商品の返品・交換・返金について

リサイクル・リユース商品以外のOAサプライ品【純正品・海外輸入純正品・ノーブランド(汎用)品】その他、新品の本体機器などにつきましては、お客様都合によるご返品は一切お受けできません。ご発注の際は、よくご検討の上、お手続き下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

その他の商品で返品、交換等の際は、メールもしくはTELでご連絡の上、商品着後1週間以内にお願いいたします。 不良品・破損品の返品は、送料を弊社が負担いたします。
良品の返品につきましては送料及び返品事務手数料(一件当たり864円)のご負担をお願いいたします。 なお、商品お受取後8日以上経過している場合や、開封もしくはご使用された良品のご返品につきましては一切お受け出来ませんので、ご理解とご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

アフターサービス
リサイクルトナーカートリッジ保証規定

純正(リテール商品)トナーカートリッジ及びコピー機トナー、その他商品の初期不良について

リテール商品保証規定 (保証書の付いている商品)

商品到着後の初期的なトラブルの場合

初期不良、付属品欠品などの際には、下記条件を満たしている場合に限り、交換による対応をさせていただきます。

・まずメーカーへご相談戴き、「初期不良の可能性が高い」「付属品が足りない」等の判定が出ている事
・メーカーに連絡した際、下記情報がはっきりしている事
・相談したメーカー連絡先電話番号
・相談された日時
・メーカーサポート担当者名
・お話された内容(症状)
(この内容は、メーカーへ確認させていただきます)
商品到着後7日以内に下記連絡先へメール受付をする事(商品到着日を含む7日間)
外箱や緩衝材(紙材や発泡スチロール等)含む、(不足品以外の)
全ての付属品が破損せずに残っている事(再販可能な状態であること)
弊社から出荷した商品であると確認出来る事
保証書、その他添付書類に一切記載をしていない事
メーカーサイトで、オンライン登録(不良品登録)等の処理をしていない事

上記をご確認いただき、問題が無い様であれば、弊社へ上記内容を記載したメールをお送りください。
折り返し、交換対応の詳細についてご連絡申し上げます。

※対象外商品:下記の一部の商品は、初期不良でもメーカー修理対応となります。

『保証書印付き・箱破損品・展示品・開封品等の一部特殊値引き商品』
『企業向けモデルPC、及び企業向けレーザープリンター』
 (基本的にメーカーサポート対応となります)
『その他、初期不良保証対応外と予め記載をしている商品』

※外箱を含む付属品等を破棄・紛失してしまった場合や、商品受取後7日を経過してしまった場合は、上記の対応は承れません。
※転売、再販業社様、及びその目的で購入していると判断される方のご購入につきましては、上記初期不良対応は一切承っておりませんので、ご了承願います。
※商品の返送先は追ってメールでご連絡いたします。受付前にご返送されてしまった場合は受付不可によりご返送させていただきます。

  • 中古機器の保証について

    当店販売の中古機器及び製品動作チェック項目に付きましては、1ヶ月間の商品保証をお付けいたしております。
    当店動作チェック以外の商品保証に付きましては、商品お届け後、原則7日間の商品保証とさせていただいております。期間内にご連絡を頂戴した場合、無償修理または同等品との交換にて対応をさせていただきます。
    但し、消耗品に付きましては保証対象外となりますのでご注意ください。
    お客様の過失による故障の場合は、有償修理にて対応させていただきます。
    販売後のお客様都合によるご返品は一切お受け致しかねます。
    修理不可能な場合は全額返金とさせていただくか、お客様と協議の上同等品と交換させていただきます。

  • 中古機器動作チェック項目

    ※コピー機
    ADFの紙送り
    各給紙ユニットからの給紙点検
    印字チェック
    トナー残量は保証対象外ですのでご注意ください

    ※レーザープリンターの場合
    各給排紙トレイからの紙送り
    セルフテストでの印字チェック
    パソコンからの印字チェック
    感光体・トナー残量は保証対象外ですのでご注意ください

    ※ドットインパクトプリンターの場合
    トラクタユニット・単票の給排紙チェック
    印字圧の点検(宅配伝票使用)
    ヘッドピン点検(ピン折れチェック)
    セルフテストでの印字チェック
    パソコンからの印字チェック
    インクリボンは保証対象外ですのでご注意ください

    ※インクジェットプリンター・プロッター
    給排紙チェック・セルフ印字テスト
    ヘッド目詰りチェック(hp製品はインク一体式で交換すれば新品となるので現状となります)
    インク残量は保証対象外ですのでご注意ください

    当店では、静電防止剤入りフッ素コートクリーナーなどにより清掃等実施いたしておりますが、中古機器ですので、多少の傷や汚れ・黄ばみなどはどうしてもございます。
    重大な欠陥・基本動作に問題のある損傷を省き、保証対象にはなりません。
    神経質な方のご購入は、トラブルとなりかねませんので、あくまでも新品商品ではないと言う事をご理解の上、ご購入をお願い致します。

  • 連絡先

    販売業者名:プリミータス有限会社(旧社名:有限会社セイフティプラン)

    住所:〒522-0074  滋賀県彦根市大東町4-17 エルシティ彦根102

    連絡先:TEL 0749-21-6530  FAX 0749-21-6666

    メールアドレス:support☆safety-plan.co.jp
    迷惑メール防止のためお手数ですが☆印を@に変えて送信ください。

    代表責任者:居川 晃一